Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de pvz3

En pvz3 publicamos nuestras condiciones de uso, política de privacidad y aviso legal en un solo lugar para que usted sepa exactamente qué esperar. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Condiciones de uso clarasPrivacidad de datosAcceso según regiones habilitadasSoporte en español
pvz3 Condiciones legales que rigen su uso de pvz3
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información en pvz3

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa, no un texto de relleno. Aplicamos cifrado en cada transferencia de datos entre su dispositivo y nuestros servidores, ya sea que acceda desde el celular en Chiclayo o desde una computadora. La información vinculada a sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacena de forma separada a los datos de navegación, y el acceso interno está restringido al personal autorizado.

Cifrado de datos

Cada sesión utiliza protocolo SSL. Los datos de su cuenta, historial de depósitos y retiradas viajan cifrados sin importar el dispositivo que use para conectarse.

Uso de cookies

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa y por el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de sus datos a través del formulario de cuenta.

Verificación de identidad

Para procesar retiradas a BCP o Interbank solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este proceso protege su cuenta y cumple con los requisitos de la plataforma.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Chat en vivo Abra el chat desde cualquier pantalla de la plataforma para hablar con un agente en español. Ideal para preguntas urgentes sobre su cuenta o condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta legal a la dirección publicada en el pie de página del sitio. Reciba una respuesta escrita con el detalle que necesita para su caso específico.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil encontrará una sección de solicitudes formales. Desde ahí puede pedir cambios de datos, revisión de historial o cualquier gestión relacionada con privacidad.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Si tiene dudas sobre sus derechos como usuario, el manejo de sus datos o cómo aplicar una solicitud formal, aquí encontrará respuestas directas. Para situaciones particulares, nuestro soporte en español está disponible por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de crear su cuenta

Recopilamos datos de registro como nombre, correo y documento de identidad, además del historial de transacciones. No compartimos esa información con terceros fuera del marco legal aplicable.

Ingrese a su perfil, abra la sección de solicitudes formales y envíe la petición de eliminación. También puede hacerlo por correo al contacto publicado en el pie de página.

Sí. Cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo aparece en el historial de su billetera de cuenta con fecha, monto y estado de la transacción.

Notificamos cualquier modificación relevante al correo registrado en su cuenta antes de que entre en vigencia. Si no recibe el aviso, revise su carpeta de correo no deseado.

Contacte de inmediato al soporte en español por chat en vivo o correo electrónico. Abriremos una revisión interna y le daremos respuesta en el menor tiempo posible.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.